Ankieta satysfakcji pacjenta

Anonimowa ankieta badania satysfakcji pacjenta z usług świadczonych w Oddziale Anestezjologii i Intensywnej Terapii w Dziecięcym Szpitalu Klinicznym im. prof. A. Gębali w Lublinie

Pragniemy poznać Państwa zdanie na temat jakości usług medycznych świadczonych w naszym szpitalu. Opinia ta jest nam niezbędna do tego, aby korygować niedociągnięcia i wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety poprzez wybranie odpowiedzi zgodnej z Państwa odczuciami. Oczekujemy również dopisania uwag Państwa w miejscu pozostawionym specjalnie do tego celu.
Jeśli pacjent jest małym dzieckiem prosimy rodziców lub opiekunów o wypełnienie w jego imieniu ankiety.
Ankieta jest anonimowa – prosimy o szczere wypowiedzi.

PRZYJĘCIE DO SZPITALA

Czy pacjent był przyjęty bezpośrednio do:

Jeżeli ze Szpitalnego Oddziału Ratunkowego to jak ocenia Pani/Pan czas oczekiwania w SOR:

Jak ocenia Pani/Pan pierwszy kontakt z personelem SOR i uzyskaną informację?:

Jak ocenia Pani/Pan udzieloną pomoc medyczną?:

Jak ocenia Pani/Pan szybkość załatwienia formalności związanych z przyjęciem do szpitala?:

POBYT W ODDZIALE SZPITALNYM

Jak Pani/Pan ocenia zapoznanie z oddziałem (informacje o pokoju lekarskim, rozkładzie dnia, godzinach odwiedzin)?:

Jak Pani/Pan ocenia czystoć sal chorych?:

OPIEKA PIELĘGNIARSKA

Jak Pani/Pan ocenia uprzejmość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez pielęgniarki w oddziale?:

Jak Pani/Pan ocenia pomoc pielęgniarek w czynnościach pielęgnacyjnych?:

Jak Pani/Pan ocenia informowanie o planowanych zabiegach pielęgniarskich?:

Jak Pani/Pan ocenia poszanowanie intymności podczas zabiegów pielęgnacyjnych?:

Jak Pani/Pan ocenia reakcje na prośby rodzin?:

Jak Pani/Pan ocenia dostępność personelu w oddziale?:

Jak Pani/Pan ocenia sposób i zakres udzielania wskazówek odnośnie postępowania pielęgnacyjnego w domu?:

Jak Pani/Pan ocenia możliwość identyfikacji pielęgniarki prowadzącej?:

Jak Pani/Pan ocenia sprawność wykonywania zabiegów pielęgniarskich?:

Jak Pani/Pan ocenia szybkość reagowania na wezwanie?:

SAMOPOCZUCIE PACJENTA W TRAKCIE POBYTU W ODDZIALE

Jak Pani/Pan ocenia trafność rozpoznawania chorób?:

Jak Pani/Pan ocenia przestrzeganie praw pacjenta?:

Jak Pani/Pan ocenia bezpieczeństwo w trakcie leczenia?:

Jak Pani/Pan ocenia możliwość eliminacji bólu w trakcie badania?:

Jak Pani/Pan ocenia czas oczekiwania na badanie?:

Jak Pani/Pan ocenia szybkość powiadomienia o odwołaniu badania?:

INNE ŚWIADCZENIA

Jak Pani/Pan ocenia możliwość korzystania z usług duszpasterskich?:

Jak Pani/Pan ocenia dostępność do aparatu telefonicznego?:

Jak Pani/Pan ocenia dogodność pory odwiedzin?:

Jak Pani/Pan ocenia możliwość uczestniczenia rodziny w zabiegach pielęgnacyjnych ?:

Czy w DSK są dobre oznaczenia dla pacjentów i ich rodziców/opiekunów?:

Czy w DSK zasadne jest wprowadzenie punktu informacyjnego?

Czy korytarze są wystarczająco bezpieczne?:

Czy został/została Pan/Pani zapoznana z Kartą Praw Pacjenta i Regulaminem pobytu w szpitalu?:

OGÓLNA OCENA SZPITALA

Jak Pani/Pan ocenia udzielanie świadczeń zdrowotnych w naszej placówce?:

Czy poleciłaby Pani/Pan nasz Szpital rodzinie, znajomym?